Política de Envíos
Política de Envíos: Larraín Santiago
Última actualización: 15 de septiembre de 2025
1. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
Puede solicitar cambios en la dirección de envío antes de que su pedido haya sido procesado y enviado contactándonos a info@larrainsantiago.com.
Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no es posible realizar cambios ni cancelaciones.
Después del envío, el pedido no puede ser cancelado ni recuperado.
2. Tiempos de Entrega Estimados
• Envío estándar con un promedio de 6 a 10 días hábiles
• Tiempo máximo de entrega de hasta 30 días, dependiendo de aduanas y del transportista local
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como inspecciones aduaneras, retrasos del transportista, condiciones climáticas o huelgas.
3. Confirmación de Envío y Seguimiento
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye:
• Número de seguimiento
• Información del transportista
• Enlace para rastrear su envío en línea
El seguimiento puede tardar entre 1 y 3 días hábiles en actualizarse después del despacho.
4. Aduanas, Impuestos y Tasas de Importación
Todos los pedidos se envían desde nuestros socios logísticos ubicados en China.
Pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas de importación según la normativa chilena.
Estos costos no están incluidos en el precio del producto y son responsabilidad exclusiva del cliente.
Si los cargos aduaneros no son pagados y el paquete es devuelto o destruido, no se emitirá ningún reembolso.
5. Exactitud de la Dirección y Cambios
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra.
Si detecta un error en la dirección, debe contactarnos de inmediato a info@larrainsantiago.com.
Los cambios de dirección solo son posibles antes del procesamiento y envío.
Una vez enviado el pedido, no se pueden realizar cambios y Larraín Santiago no asume responsabilidad por errores de entrega.
6. Direcciones Incorrectas o Incompletas
Larraín Santiago no es responsable por retrasos o pérdidas causadas por:
• Direcciones incorrectas o incompletas
• Paquetes no reclamados
• Rechazo de la entrega por parte del destinatario
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los costos adicionales para reenviar el paquete.
7. Envíos Perdidos o Retrasados
Si el sistema de seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo ha recibido, debe contactar directamente al transportista.
Larraín Santiago no se hace responsable por:
• Paquetes marcados como entregados pero no recibidos
• Retrasos ocasionados por el transportista o aduanas
• Paquetes perdidos después de la confirmación de entrega
Recomendamos utilizar una dirección segura y realizar seguimiento regular del envío.
8. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en el proceso de pago según el destino y el peso del paquete.
Las promociones como envío gratuito solo aplican cuando se indican expresamente.
9. Información de Contacto
Para consultas sobre envíos, seguimiento o cambios de dirección:
📧 Correo electrónico: info@larrainsantiago.com
📱 Instagram: @larrainsantiago