Política de Privacidad
Política de Privacidad: Larraín Santiago
Última actualización: 30 de agosto de 2025
Larraín Santiago opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia de compra cuidada y segura.
La tienda de Larraín Santiago funciona a través de Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico necesaria para ofrecer nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestros servicios, o cuando se comunica con nosotros.
Si existe un conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo al tratamiento de sus datos personales.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.
Información Personal que Recopilamos o Tratamos
Cuando hablamos de información personal, nos referimos a datos que identifican o pueden vincularse razonablemente con una persona.
No se considera información personal aquella que ha sido anonimizada o desidentificada.
Dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios y de la legislación aplicable, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
• Datos de contacto como nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico
• Información financiera como datos de pago, método de pago y confirmación de transacciones
• Información de cuenta como nombre de usuario, preferencias y configuraciones
• Información de transacciones como productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados
• Comunicaciones con nosotros, por ejemplo consultas de atención al cliente
• Información del dispositivo como navegador, dirección IP y datos de red
• Información de uso relacionada con la navegación e interacción con el sitio
Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información personal a partir de:
• Usted directamente, cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros
• De forma automática a través del sitio web mediante cookies y tecnologías similares
• De proveedores de servicios que operan en nuestro nombre
• De socios comerciales o terceros autorizados por la ley
Cómo Utilizamos su Información Personal
Utilizamos la información personal para los siguientes fines:
Prestación y mejora del servicio
Procesar pedidos y pagos, gestionar cuentas, recordar preferencias, organizar envíos, gestionar devoluciones y ofrecer una experiencia de compra personalizada.
Marketing y comunicaciones
Enviar comunicaciones promocionales y mostrar publicidad relacionada con productos que puedan ser de su interés, basadas en su actividad previa.
Seguridad y prevención de fraude
Proteger las transacciones, detectar actividades fraudulentas y mantener la seguridad de nuestros servicios.
Atención al cliente
Responder consultas, ofrecer soporte y mantener la relación comercial.
Obligaciones legales
Cumplir con la legislación aplicable y responder a solicitudes legales válidas.
Cómo Compartimos la Información Personal
Podemos compartir información personal en las siguientes circunstancias:
• Con Shopify y proveedores de servicios que procesan pagos, gestionan envíos, análisis de datos y soporte técnico
• Con socios de marketing y publicidad conforme a sus propias políticas de privacidad
• Cuando usted lo autoriza explícitamente, por ejemplo para envíos o integraciones externas
• Con empresas afiliadas dentro de nuestro grupo comercial
• En el contexto de una transacción empresarial o por obligaciones legales
Relación con Shopify
Nuestros servicios están alojados en Shopify.
Shopify recopila y procesa información personal para operar y mejorar la plataforma.
Los datos pueden transferirse a países distintos al suyo.
Shopify es responsable del tratamiento de ciertos datos y de responder a solicitudes relacionadas con esos tratamientos.
Puede consultar más información en la Política de Privacidad de Shopify.
Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros.
Larraín Santiago no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.
La información compartida en plataformas públicas puede ser visible para otros usuarios.
Datos de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores.
Si cree que un menor ha proporcionado datos personales, contáctenos para solicitar su eliminación.
Seguridad y Conservación de los Datos
Ningún sistema es completamente seguro.
Recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros.
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y las obligaciones legales.
Derechos del Usuario
Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:
• Acceder a su información personal
• Solicitar la eliminación de datos
• Solicitar la corrección de información incorrecta
• Solicitar la portabilidad de datos
• Gestionar preferencias de comunicación
Puede ejercer estos derechos contactándonos por correo electrónico.
No discriminamos a los usuarios por ejercer sus derechos.
Transferencias Internacionales
Su información puede ser transferida y almacenada fuera de Chile.
En estos casos, aplicamos medidas adecuadas para garantizar la protección de los datos conforme a la ley.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
La versión actualizada se publicará en este sitio con la fecha correspondiente.
Información de Contacto
Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos:
📧 Correo electrónico: info@larrainsantiago.com
📱 Instagram: @larrainsantiago